شرایط و قوانین سان رایز

ورود کاربران به وب‌سایت iransunrise.com، ثبت‌نام، استفاده از حساب کاربری و ثبت سفارش به معنی آگاهی کامل و پذیرش شرایط، قوانین و رویه‌های فروشگاه اینترنتی سان‌رایز است.
ثبت سفارش در هر زمان به‌منزله پذیرش کامل این شرایط از سوی کاربر تلقی می‌شود.

۱. قوانین عمومی

کلیه فعالیت‌ها، رویه‌ها و خدمات ارائه‌شده در وب‌سایت سان‌رایز مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان انجام می‌شود.
در صورت ایجاد هرگونه تغییر در قوانین یا رویه‌ها، نسخه به‌روزشده از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از سایت به معنی پذیرش تغییرات است.

۲. تعریف کاربر و مشتری

کاربر یا مشتری به شخصی گفته می‌شود که با وارد کردن اطلاعات واقعی خود، از خدمات سایت استفاده کرده یا اقدام به ثبت سفارش می‌کند.
مطابق قانون، مشتری فردی است که کالا را برای مصرف شخصی و نه با هدف فعالیت تجاری خریداری می‌کند.

۳. معرفی فروشنده و محصولات

وب‌سایت iransunrise.com نماینده فروش برند تولیدکننده لوازم خانگی برقی سان‌رایز (Sunrise) است.
کلیه محصولات عرضه‌شده در این سایت تولید برند سان‌رایز بوده و دارای مجوزهای لازم از مراجع ذی‌ربط هستند.
مسئولیت مربوط به اصالت کالا، مشخصات فنی، قیمت‌گذاری و عرضه محصولات بر عهده سان‌رایز است.

۴. گارانتی و خدمات پس از فروش

کلیه محصولات سان‌رایز دارای گارانتی ۲۴ ماهه هستند.
خدمات گارانتی و خدمات پس از فروش محصولات به‌صورت مستقل توسط شرکت مطلق هرمس سرویس ارائه می‌شود.
مسئولیت اجرای تعهدات مربوط به گارانتی، تعمیرات و خدمات پس از فروش بر عهده این شرکت بوده و شرایط دقیق آن مطابق ضوابط اعلامی شرکت ارائه‌دهنده خدمات اعمال می‌شود.

۵. ثبت، پردازش و ارسال سفارش

• کاربران می‌توانند به‌صورت ۲۴ ساعته و در ۷ روز هفته سفارش خود را ثبت کنند.

• روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه، به‌جز تعطیلات رسمی کشور است.

• پس از ثبت نهایی سفارش، پیامک تأیید برای کاربر ارسال شده و سفارش وارد مرحله پردازش می‌شود.

• در صورت اتمام موجودی یک کالا، حتی پس از ثبت سفارش، سان‌رایز مجاز است سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداخت‌شده را حداکثر طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگرداند.

• زمان تحویل سفارش با توجه به شهر مقصد و روش ارسال متفاوت بوده و به‌صورت تقریبی اعلام می‌شود.

• درج صحیح و کامل اطلاعاتی مانند آدرس، کد پستی و شماره تماس بر عهده مشتری است و در صورت درج اطلاعات نادرست، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل سفارش بر عهده کاربر خواهد بود.

۶. قیمت‌گذاری و پرداخت

• قیمت کالاها در سایت به‌صورت به‌روز درج می‌شود.

• در صورت بروز خطا در درج قیمت یا مشخصات کالا، سان‌رایز حق لغو سفارش و بازگشت وجه را برای خود محفوظ می‌داند.

• پرداخت کلیه سفارش‌ها صرفاً از طریق درگاه پرداخت امن زرین‌پال انجام می‌شود و اطلاعات بانکی کاربران مستقیماً در بستر امن این درگاه پردازش شده و در اختیار فروشگاه قرار نمی‌گیرد.

• افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو آن نیست و تنها ثبت نهایی سفارش، به منزله قطعی شدن خرید خواهد بود.

۷. لغو سفارش و بازگشت وجه

در صورت لغو سفارش پیش از ارسال کالا، مبلغ پرداخت‌شده طبق ضوابط و در بازه زمانی اعلام‌شده به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
پس از ارسال کالا، شرایط لغو یا بازگشت مطابق قوانین مربوط به مرجوعی کالا اعمال خواهد شد.

۸. خسارت در حمل‌ونقل

سان‌رایز نهایت تلاش خود را برای بسته‌بندی ایمن و استاندارد محصولات انجام می‌دهد.
در صورت بروز آسیب‌دیدگی در هنگام حمل، مسئولیت اصلی بر عهده شرکت حمل‌ونقل است و سان‌رایز در چارچوب قوانین، پیگیری لازم جهت جبران خسارت را انجام خواهد داد.

۹. ارتباطات الکترونیکی

تمامی ارتباطات فروشگاه با کاربران از طریق شماره تلفن همراه ثبت‌شده در حساب کاربری انجام می‌شود.
ارسال پیامک‌های اطلاع‌رسانی شامل وضعیت سفارش، خدمات و اطلاعیه‌ها بخشی از خدمات سایت است.

راه‌های ارتباطی رسمی سان‌رایز عبارت‌اند از:

• شماره تماس ثابت: ۰۲۵۳۲۲۳۵۰۰۰

• پشتیبانی واتساپ: ۰۹۰۴۴۱۷۰۴۷۶

• پشتیبانی تلگرام: ۰۹۰۴۴۱۷۰۴۷۶
  آیدی پشتیبانی تلگرام: Iransunrise_support

• ایمیل : Info@iransunrise.com

کاربران می‌توانند در صورت تمایل، دریافت پیامک‌های اطلاع‌رسانی غیرضروری را غیرفعال کنند.

سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران

سان‌رایز به حریم خصوصی کاربران احترام می‌گذارد و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی آن‌هاست.

۱. اطلاعات جمع‌آوری‌شده

اطلاعاتی مانند شماره تلفن همراه، آدرس، مشخصات سفارش و اطلاعات موردنیاز برای ارسال کالا، صرفاً به‌منظور ارائه خدمات بهتر و پردازش سفارش‌ها دریافت می‌شود.

۲. نحوه ورود و حساب کاربری

ثبت‌نام و ورود به حساب کاربری در وب‌سایت سان‌رایز صرفاً از طریق شماره تلفن همراه و دریافت کد یک‌بارمصرف پیامکی انجام می‌شود و هیچ‌گونه رمز عبور ثابتی برای کاربران تعریف نمی‌گردد.
مسئولیت حفظ و کنترل دسترسی به شماره تلفن همراه ثبت‌شده در سایت بر عهده کاربر است و تمامی فعالیت‌هایی که از طریق این شماره انجام می‌شود، به نام کاربر ثبت خواهد شد.

۳. استفاده از اطلاعات

اطلاعات کاربران تنها برای موارد زیر استفاده می‌شود:

• پردازش و ارسال سفارش‌ها

• پشتیبانی و خدمات پس از فروش

• اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش و خدمات مرتبط

اطلاعات کاربران تحت هیچ شرایطی به اشخاص یا سازمان‌های ثالث فروخته یا واگذار نخواهد شد، مگر به موجب حکم قانونی.

۴. امنیت اطلاعات

سان‌رایز از روش‌ها و پروتکل‌های امنیتی متداول برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده می‌کند. با این حال، مسئولیت حفظ امنیت شماره تلفن همراه ثبت‌شده بر عهده کاربر است.

۵. مالکیت محتوا

کلیه محتواهای موجود در وب‌سایت شامل متن‌ها، تصاویر، لوگو، ویدئوها و طراحی‌ها جزو دارایی‌های معنوی برند سان‌رایز محسوب می‌شود و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.

شرایط قوه قهریه

در صورت بروز حوادث خارج از کنترل مانند بلایای طبیعی، اختلالات گسترده اینترنت، قطعی‌های سراسری یا سایر شرایط قوه قهریه، سان‌رایز مسئولیتی در قبال عدم انجام تعهدات نخواهد داشت.